Change Communications
Krankenhäuser stehen heute unter einem großen Anpassungsdruck, den sie mit optimal gestalteten Veränderungen an die neuen Rahmenbedingungen gut bewältigen können. Im Mittelpunkt stehen die Beschäftigten.
Vorgehensweise und Ergebnisse:
- Der Veränderungsprozess:
- Ausgangslage, Zielsetzung, Bedeutung für die Organisation
- Betroffene Akteure: Gegner des „Change“ und unterstützende „Change Agents“
- Die Kommunikation:
- Zeitplan und Ressourcen
- Interne Kommunikation: interpersonale Ansprache und massenkommunikative Aktionen
- Erfolge sichtbar machen und fortlaufend Zwischenberichte kommunizieren
- Herausarbeiten und verbreiten der „Change Story“
- Externe Kommunikation
- Evaluation
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